Regulamin użytkowania systemu rezerwacji


I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin niniejszy określa zasady korzystania z elektronicznego systemu rezerwacji usług on-line oraz jego warunków stworzonego przez Macieja Osytek prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą „Maciej Osytek Grand Software”, os. Dębina 3/33 61-450 Poznań, NIP: 777-26-03-630, REGON:300524870, strona internetowa: http://www.grandsoftware.pl, telefon: 609 560 018, adres e-mail: kontakt@grandsoftware.pl.
  2. Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:
    1. Serwis - portal internetowy prowadzony przez Operatora, umożliwiający dokonywanie rezerwacji wizyt w systemie on-line dostępny pod adresem: https://*.timego.pl
    2. Operator - Maciej Osytek prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą „Maciej Osytek Grand Software” z siedzibą w Poznaniu (61-450), osiedle Dębina 3/33;
    3. Usługodawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca Konto Usługodawcy, która korzysta z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, na podstawie odrębnej umowy zawartej z Operatorem.
    4. Konto Usługodawcy - wyodrębniona część Serwisu zawierająca zbiór informacji dotyczących Usługodawcy, umożliwiające Usługodawcom publikowanie ofert i przyjmowanie Rezerwacji od Użytkowników.
    5. Użytkownik - każda osoba fizyczna powyżej 18 roku życia, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca Konto Użytkownika.
    6. Konto Użytkownika (dalej jako Konto) - indywidualne konto chronione hasłem i przypisane do adresu e-mail Użytkownika, prowadzone nieodpłatnie przez Operatora dla Użytkownika będące częścią Serwisu, w którym gromadzone są dane Użytkownika niezbędne do skorzystania z usługi rezerwacji on-line oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu.
    7. Rezerwacja - rezerwacja Usług świadczonych przez Usługodawców dokonywana przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
    8. Usługa - czynność świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników.
    9. Zablokowanie Konta - zablokowanie możliwości dokonywania rezerwacji on-line przez Użytkownika.
    10. Świadczenia - zapewnienie przez Operatora dostępu do Systemu dla Użytkowników, oraz umożliwienie korzystania z niego, w zakresie wskazanym w niniejszym Regulaminie.
    11. Rejestracja – zestawienie działań prowadzących do założenia Konta Użytkownika.
    12. Logowanie - czynności pozwalające na uzyskanie dostępu on-line do Konta Użytkownika za pośrednictwem formularza znajdującego się na stronie Usługodawcy lub za pośrednictwem serwisu Facebook.
    13. Regulamin - niniejszy regulamin, stanowiący treść Umowy zawieranej przez Użytkownika z Operatorem.
    14. Umowa - oznacza nieodpłatną umowę o świadczenie usług za pomoc środków komunikacji elektronicznej, zawartą między Użytkownikiem a Operatorem, na zasadach przewidzianych w Regulaminie.
    15. Usługa końcowa – usługa oferowana przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników
    16. Zwrot Płatności (dalej także jako “Zwrot”) - zwrot świadczenia pieniężnego spełnionego przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy
    17. Regulamin Zwrotów - dokument stanowiący zasady Płatności oraz Zwrotu Płatności dokonywanych poprzez Serwis w ramach usługi płatności on-line
    18. Płatności on-line - funkcjonalność Serwisu umożliwiająca dokonywanie Płatności.
    19. Termin Rezerwacji - konkretna data i godzina, na którą Użytkownik dokonał Rezerwacji.
    20. Płatność - zapłata Ceny (także w formie przedpłaty/zaliczki) dokonywana przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy
    21. Przedpłata/Zaliczka – płatność dokonywana przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w ramach dokonanej Rezerwacji Usługi

II. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

  1. Korzystanie z Serwisu rezerwacji przez Użytkowników jest nieodpłatne.
  2. Użytkownik winien dla własnego bezpieczeństwa nie udostępniać loginu i hasła do Konta.
  3. Użytkownik obowiązany jest podawać wymagane przy rejestracji tylko prawdziwe dane.
  4. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto.
  5. Konto Użytkownika jest przypisane wyłącznie danemu Użytkownikowi. Z Konta Użytkownika korzysta tylko i wyłącznie Użytkownik. Zabrania się udostępniania Konta innym podmiotom.
  6. Użytkownik nie może dostarczać w zakresie Serwisu treści o charakterze nieprawdziwym czy bezprawnym m.in.: poniżającym i naruszającym dobre imię innych.
  7. Użytkownikowi nie wolno korzystać z systemu w celu innym niż dozwolony niniejszym Regulaminem.

III. REJESTRACJA, LOGOWANIE, REZERWACJA

  1. Rejestracji Konta potencjalny Użytkownik dokonuje poprzez wybranie przycisku „Zarejestruj się”, następnie akceptację Regulaminu i wypełnienie formularza rejestracji zgodnie z instrukcją. Rejestracji Konta można także dokonać za pośrednictwem serwisu Facebook.
  2. W celu dokonania Rejestracji Konta za pomocą serwisu Facebook należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk "Zarejestruj się przez Facebook" i zalogować się do serwisu Facebook.com, udzielając tym samym zgody na pobranie z serwisu Facebook.com danych niezbędnych do Rejestracji Konta.
  3. Logowania do systemu rezerwacji może zostać dokonane poprzez wybranie przycisku „Zaloguj się” w zakładce na stronie Usługodawcy lub za pomocą formularza logowania znajdującego się w Serwisie oraz jego wypełnienie zgodnie z instrukcją z użyciem danych podanych przez Użytkownika przy Rejestracji Konta.
  4. Po zalogowaniu Użytkownik może dokonać Rezerwacji. Przy dokonywaniu pierwszej Rezerwacji za pośrednictwem Systemu u Usługodawcy, który ma uruchomioną opcję powiadomień sms, zostanie wygenerowany czterocyfrowy kod weryfikacyjny wysłany na numer telefonu Użytkownika, który należy wpisać w miejscu wskazanym w formularzu.
  5. Jedno Konto Użytkownika może służyć do dokonania Rezerwacji u różnych Usługodawców.
  6. Potwierdzenie dokonania Rezerwacji zostanie wysłane na adres e-mail lub na numer telefonu Użytkownika, które zostały podane w procesie Rejestracji przez Użytkownika – jeśli Usługodawca uruchomił taką możliwość.
  7. Użytkownik i Usługodawca może odwołać Rezerwację zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego Usługodawcy za pośrednictwem swojego Konta.

IV. PŁATNOŚCI

  1. Użytkownik zarejestrowany dokonuje Płatności za Usługę Końcową bezpośrednio na rzecz Usługodawcy w miejscu jej świadczenia, przed lub po jej wykonaniu, na warunkach wskazanych przez Usługodawcę dla danej Usługi Końcowej lub w procesie dokonywania Rezerwacji.
  2. Jeżeli dany Usługodawca określił taki wymóg, Płatność za Usługę Końcową może nastąpić w formie przedpłaty/zaliczki, tytułem opłaty rezerwacyjnej.
  3. W przypadku braku Płatności tytułem opłaty rezerwacyjnej wskazanej w ust. 2 powyżej lub kiedy Użytkownik zarejestrowany nie dochowa warunków Płatności wskazanych przez Usługodawcę, w szczególności kwoty i terminu, Rezerwacja nie będzie dokonana.
  4. W przypadku gdy Usługodawca udostępnia taką możliwość, Użytkownik zarejestrowany może dokonać Płatności, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej za pomocą systemu PayU, w momencie dokonywania Rezerwacji lub po wykonaniu Usługi Końcowej.
  5. Płatność za pomocą systemu PayU może nastąpić z wykorzystaniem następujących metod płatności:
    1. przelew lub
    2. BLIK lub
    3. karta płatnicza
  6. Usługi płatnicze umożliwiające realizację Płatności są świadczone przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, którzy zapewniają bezpieczeństwo przepływu środków pieniężnych.
  7. Operator nie wchodzi w posiadanie środków pochodzących z Płatności i nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 659 ze zm.). Operator przetwarza wyłącznie informacje dotyczące Płatności w celu umożliwienia wypłaty środków pochodzących z Płatności na rzecz Usługodawcy lub dokonania zwrotu Płatności na rzecz Użytkownika.
  8. Użytkownicy oraz Usługodawcy akceptują i zobowiązują się przestrzegać Regulaminu płatności on-line i zwrotów znajdujący się pod adresem: https://app.timebox.pl/register/regulamin-platnosci-i-zwrotow, który stanowi integralną część Regulaminu

V. WARUNKI UMOWY Z UŻYTKOWNIKIEM

  1. Do zawarcia Umowy z Użytkownikiem dochodzi z chwilą dokonania Rejestracji. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony.
  2. Umowa może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie poprzez:
    1. wybranie i potwierdzenie opcji „Usuń konto” na Koncie Użytkownika,
    2. pocztę elektroniczną wysyłając wiadomość z adresu mailowego Użytkownika na adres e-mail Operatora.
  3. Umowa z Użytkownikiem może zostać rozwiązana przez Operatora w przypadkach naruszania przez Użytkownika zasad określonych w pkt II Regulaminu.
  4. W terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy, Użytkownik może od niej odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia o odstąpieniu na piśmie lub za pośrednictwem strony internetowej Operatora (do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisma przed upływem 14-dniowego terminu) o treści: „Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz.827) odstępuję od umowy dotyczącej korzystania z systemu rezerwacji on-line”.
  5. Skutkiem rozwiązania Umowy jest usunięcie Konta Użytkownika, z tym zastrzeżeniem, że dane znajdujące się na Koncie Użytkownika wprowadzone podczas dokonywania Rezerwacji u danego Usługodawcy pozostają zapisane w zakresie Konta Usługodawcy, pozostałe dane zostają usunięte.
  6. Operator może zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta, gdy zostanie stwierdzone, że Użytkownik narusza Regulamin. W przypadku nie usunięcia w terminie tygodniowym naruszeń Konto Użytkownika może zostać usunięte, co jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy.

VI. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI OPERATORA

  1. Operator udostępnia Użytkownikowi jedynie instrument pozwalający jemu na dokonywanie Rezerwacji u wybranych przez niego Usługodawców. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści ofert i sposób świadczenia Usług oferowanych przez Usługodawców na rzecz Użytkowników, którzy świadczą swoje Usługi na rzecz Użytkownika w swoim imieniu i na własny rachunek.
  2. Operator dołoży wszelkich starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń, jednakże Operator nie ponosi odpowiedzialności za niezawinione i niezależne od Operatora utrudnienia w dostępie do Konta. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia lub przeprowadzania konserwacji.
  3. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności, która jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.

VII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. Użytkownik ma prawo w każdym czasie złożyć reklamację dotyczącą korzystania z Serwisu.
  2. Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@grandsoftware.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Użytkownika, adres poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłana odpowiedź oraz opis przedmiotu reklamacji (umożliwiający jej rozpatrzenie).
  4. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych, chyba że Użytkownik:
    1. nie opisał przedmiotu reklamacji w sposób umożliwiający jej rozpatrzenie,
    2. nie podał danych umożliwiających identyfikację Użytkownika.
  5. W przypadku, dostarczenia wszystkich niezbędnych danych termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia, w którym Użytkownik dostarczył Operatorowi brakujące informacje.
  6. Odpowiedź na reklamację Operator kieruje na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika.

VIII. WARUNKI TECHNICZNE

W celu prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Usług niezbędny jest:

  1. komputer – posiadający dostęp do sieci Internet, wyposażony w aktualną przeglądarkę internetową lub
  2. urządzenie mobilne (smartphone/tablet lub inne) – posiadające dostęp do sieci Internet, wyposażone w aktualną przeglądarkę internetową.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Operator zachowuje prawo do zmiany w każdym czasie treści niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany będą zamieszczane na stronie www https://app.timebox.pl i będą wchodzić w życie z dniem ich publikacji.
  2. Korzystanie przez Użytkownika z Konta po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację i nie wymaga składania przez Użytkownika żadnego odrębnego oświadczenia.
  3. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszej Umowy zostaną uznane w sposób przewidziany prawem za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Umowy.
  4. Wszelkie informacje dotyczące Umowy uzyskane przez Użytkownika, stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Operatora w rozumieniu Ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz.U. 2003 Nr 153, poz. 1503).
  5. Wszelkie spory pomiędzy Stronami wynikające z Regulaminu lub z nim związane będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora.
  6. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony https://app.timebox.pl.
  7. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowi załącznik: Polityka Prywatności.